Termini e Condizioni

Le presenti Condizioni Generali regolano l'accesso, la navigazione e l'uso di LOSSIETESECRETOS.COM, TOURESCAPEGAME.COM e i rispettivi sottodomini (di seguito, "I siti web").

I servizi offerti sotto i marchi commerciali Tour Escape e Los Siete Secretos sono gestiti da MR VIAJES TOPIKISS SL (di seguito, "MR VIAJES").

Accedendo, navigando o contrattando qualsiasi servizio offerto attraverso I siti web, l'utente dichiara di aver letto, compreso e accettato espressamente i presenti Termini e Condizioni.

Se non sei d'accordo con queste condizioni, devi astenerti dall'utilizzare il sito web e i suoi servizi.

Le presenti Condizioni regolano l'offerta, la prenotazione e la prestazione di servizi turistici ed esperienze urbane commercializzate attraverso I siti web.

Le condizioni specifiche di ogni servizio (prezzo, durata, lingua, politica di cancellazione specifica) saranno dettagliate nella scheda individuale di ogni prodotto e prevarranno in caso di contraddizione.

MR VIAJES non garantisce la disponibilità permanente di I siti web.

L'accesso potrebbe essere interrotto per attività di manutenzione, aggiornamenti tecnici, incidenti esterni o cause di forza maggiore.

Non si garantisce l'assenza di errori tecnici o interruzioni temporanee del servizio.

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L'utente si impegna a utilizzare il sito in modo lecito e conforme alla legislazione vigente, astenendosi da qualsiasi condotta che possa danneggiare l'immagine, gli interessi o i diritti di MR VIAJES o di terzi.

Tutti i prezzi pubblicati includono IVA o altre imposte applicabili, salvo indicazione contraria esplicita.

I prezzi potranno essere modificati in qualsiasi momento, sebbene non influiranno sulle prenotazioni già confermate.

La prenotazione sarà formalizzata solo una volta ricevuto il pagamento corrispondente e inviata la conferma via email.

L'utente è responsabile di verificare l'esattezza dei dati forniti durante il processo di prenotazione.

Le condizioni descritte in questa sezione si applicano esclusivamente al prodotto "Tour Escape" salvo indicazione contraria esplicita nella scheda del servizio.

Per il prodotto Tour Escape:

• Le cancellazioni non saranno rimborsabili.
• Si ammetterà rimborso completo solo quando la cancellazione viene effettuata con almeno 48 ore di anticipo rispetto all'orario di inizio previsto.
• Si consentirà un unico cambio di data se richiesto con almeno 24 ore di anticipo.
• Non saranno ammessi cambi o restituzioni fuori dai termini indicati.

In caso di impossibilità di prestazione del servizio per cause tecniche imputabili all'organizzazione, l'utente potrà scegliere tra cambio di data o rimborso integrale dell'importo pagato.

Condizioni specifiche per Tour Privati:

• I tour privati devono essere pagati integralmente prima della prestazione del servizio.
• Per formalizzare la prenotazione sarà necessario effettuare un pagamento anticipato totale o parziale con almeno 14 giorni naturali di anticipo, a seconda dell'importo totale e delle caratteristiche del tour contrattato.
• L'importo anticipato sarà rimborsabile solo se la cancellazione viene comunicata con più di 7 giorni naturali di anticipo rispetto alla data del servizio.
• Cancellazioni con meno di 7 giorni naturali di anticipo non daranno diritto a rimborso dell'importo anticipato.

Il pagamento viene effettuato tramite carta di credito attraverso gateway sicuri gestiti da TicketingHub e Stripe, Inc..

MR VIAJES non memorizza direttamente dati completi di carte di credito.

Puoi consultare le politiche sulla privacy di questi fornitori presso:

https://stripe.com/legal/privacy

https://es.ticketinghub.com/legal/terms-and-conditions

MR VIAJES non garantisce che il sito web sia libero da virus o altri elementi dannosi, sebbene adotti misure di sicurezza ragionevoli.

La partecipazione alle attività avviene sotto la responsabilità dell'utente, che dovrà seguire le istruzioni del personale organizzatore.

MR VIAJES non sarà responsabile per danni derivanti da comportamenti negligenti o inadempimento di normative da parte del partecipante.

I dati personali saranno trattati conformemente al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e alla legislazione spagnola applicabile.

La finalità del trattamento include la gestione delle prenotazioni, il servizio clienti e il rispetto degli obblighi legali.

L'utente potrà esercitare i propri diritti di accesso, rettifica, cancellazione, opposizione, limitazione e portabilità mediante richiesta scritta all'email di contatto indicata nell'Avviso Legale.

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MR VIAJES si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni in qualsiasi momento.

Le modifiche saranno applicabili dalla loro pubblicazione sul sito web.

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Ogni controversia derivante dalla loro interpretazione o esecuzione sarà sottoposta ai giudici e tribunali competenti della Spagna, salvo che le normative di protezione dei consumatori stabiliscano altra giurisdizione obbligatoria.